En THIRTY ONE queremos que disfrutes cada una de tus compras. Si necesitas realizar un cambio, estaremos encantados de ayudarte siguiendo las siguientes condiciones.
Aceptamos cambios dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha de entrega del pedido.
Para que el cambio sea aprobado, el producto debe:
Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
Por razones de higiene, no realizamos cambios ni devoluciones en:
Salvo en casos de garantía por defectos de fabricación.
Si el producto presenta un defecto de fabricación, podrás comunicarte con nosotros dentro de los 30 días calendario siguientes a la entrega.
Cada caso será evaluado por nuestro equipo para determinar si corresponde reparación, cambio o devolución del dinero, conforme a la legislación colombiana.
Cuando aplique de acuerdo con la legislación colombiana para compras realizadas por medios electrónicos, el cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Los costos de transporte asociados al retracto serán asumidos por el cliente, de conformidad con la normativa vigente.
Escríbenos a través de:
Correo electrónico: [email protected]
O por nuestro canal oficial de WhatsApp indicando:
Nuestro equipo responderá tu solicitud en el menor tiempo posible.
